Perangkat lunak bisnis adalah perangkat lunak yang digunakan untuk membantu proses bisnis dalam meningkatkan produktivitasnya. Banyak sekali jenis aplikasi bisnis, tergantung dari kebutuhannya.
Perangkat lunak mulai dari bisnis skala kecil, menengah, dan besar. Untuk bisnis dalam skala kecil biasanya hanya membutuhkan aplikasi perkantoran dan akuntansi.
Untuk bisnis skala menengah membutuhkan aplikasi yang lebih kompleks lagi, yaitu customer relationship management (CRM), human resource software, payroll, dan backoffice. Untuk bisnis dalam skala besar dibutuhkan perangkat lunak dengan model enterprises dan bersifat sistem terdistribusi.
1. AkuntansiPerangkat lunak akuntansi adalah program yang digunakan untuk merekam dan memproses setiap proses akuntansi. Proses akuntansi dapat dibagi menjadi beberapa modul fungsional, seperti account payable, account receivable, payroll, general ledger, dll. Beberapa contoh perangkat lunak akuntansi adalah:
o MYOB, bersifat komersial dan diproduksi oleh MYOB Inc.
o Peachtree, bersifat komersial dan diproduksi oleh Sage Software SB Inc.
o GNU Cash, bersifat open source dan dikembangkan oleh GNU Cash Development Team.
o Microsoft Money, bersifat komersial dan diproduksi oleh Microsoft.
o Quickbooks, bersifat komersial dan diproduksi oleh Intuit Inc.
o SAP, bersifat komersial dan diproduksi oleh SAP Inc.
2. Customer Relationship Management (CRM).Customer Relationship Management adalah suatu konsep atau prosedur yang memungkinkan sebuah organisasi atau perusahaan dapat meningkatkan pelayanan terhadap pada customer dan pelanggannya. Dengan CRM perusahaan dapat terus mengenalkan setiap proses dan prosedur yang terpercaya agar dapat berinteraksi dengan para pelanggannya. Contoh perangkat lunak CRM adalah:
o Centraview, bersifat open source dan diproduksi oleh CentraView Inc dengan lisensi Mozilla Public License.
o Microsoft CRM, bersifat komersial dan diproduksi oleh Microsoft Corporation.
o Siebel CRM, bersifat komersial dan diproduksi oleh Siebel Systems, Inc.
o SAS Customer Intelligence, bersifat komersial dan diproduksi oleh SAS Institute Inc.
o Sage CRM Solutions, bersifat komersial dan diproduksi oleh Sage Software, Inc.
